Returnarea produselor

• Datorită cerințelor stricte de reglementare pentru dispozitivele medicale, oferim 14 zile de la primirea comenzii – rambursarea garantată. 

• Puteți anula comanda pentru articolele achiziționate în orice moment înainte de a primi o Notificare de confirmare de la noi. 
• Dacă ați primit comanda dvs., vă rugăm să ne furnizați o notificare scrisă oricând în termen de 3 zile lucrătoare începând cu ziua următoare primirii articolelor. 
• Puteți să ne trimiteți o notificare de anulare prin e-mail la info@edisonmed.com sau pur și simplu să ne sunați. 
• Notificarea dvs. de anulare trebuie să includă numele și numărul comenzii dvs. așa cum este menționat în comanda originală. 
•  După ce am primit notificarea de anulare, vă vom contacta și vă vom furniza detaliile necesare cu 
  privire la adresa pentru care trebuie să returnați articolele achiziționate și alte instrucțiuni relevante. 

• Odată ce v-am contactat, solicităm returnarea imediată a articolelor cumpărate, fără întârziere. Vei fi responsabil 

pentru a acoperi toate costurile de expediere înapoi la adresa de returnare furnizată de noi. 

• Comanda trebuie să ne fie returnată în starea inițială în care le-ați primit. 
• Trebuie să returnați articolele în ambalajul lor original, precum și factura originală. 
• Este obligația dvs. legală să vă asigurați că articolele pe care le returnați sunt în stare bună în timp ce sunt în posesia dumneavoastră. 

• În cazul în care nu respectați specificațiile menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza cererea dvs. de anulare. 

MARFURI DAUNATE, DEFECTE SAU LIVRATE GRESIT 

Vă vom oferi o rambursare a prețului integral de achiziție, inclusiv costul de livrare pentru trimiterea mărfii către dvs. și costul suportat de dvs. pentru returnarea mărfurilor către noi, dacă: 

• A fost deteriorat la livrare. 
• Este într-o stare defectuoasă. 

• Ți-a fost livrat din greșeală. 

cu condiția să ne returnați Bunurile și suntem în mod rezonabil mulțumiți că Bunurile nu au suferit daune după livrare sau nu au fost utilizate sau utilizate în mod necorespunzător decât în ​​conformitate cu instrucțiunile sau problema nu se datorează uzurii normale. Alternativ, la alegerea dvs., în loc de rambursare (și sub rezerva returnării mărfurilor conform cerințelor acestei clauze), vom înlocui mărfurile cu același produs sau cu un produs similar (în funcție de disponibilitatea stocului). 

Uneori, specificațiile produsului de la producător se pot modifica, caz în care, dacă solicitați o înlocuire, vom face tot posibilul să vă oferim un înlocuitor de aceeași calitate sau mai bună la același preț. Dacă nu sunteți mulțumit de înlocuire, ne puteți returna Bunurile. 

Pentru a solicita o rambursare sau un articol de înlocuire, vă rugăm să ne trimiteți o notificare de anulare de îndată ce ați aflat de o problemă și nu mai târziu de 10 zile lucrătoare de la primire sau a defecțiunii apărute prin e-mail la info@edisonmed.com sau telefonic. Notificarea dvs. de anulare trebuie să menționeze numele dvs., o scurtă descriere a problemei, defecțiunii sau daunelor și numărul de referință al comenzii. 

La primirea notificării de anulare, vă vom contacta și vă vom oferi detalii despre locul în care trebuie să returnați Bunurile și alte instrucțiuni relevante. Apoi trebuie să ne returnați imediat Bunurile. 

MĂRFURI PREȚUITE SAU DESCRISE INCORECT 

În timp ce încercăm să ne asigurăm că toate informațiile de pe site-ul nostru web sunt corecte, pot apărea erori. În cazul puțin probabil în care prețul și / sau descrierea unui articol enumerat pe site-ul web au fost publicate incorect, nu vom fi obligați să vă vindem sau să vă furnizăm aceste bunuri. 

• Dacă descoperim eroarea înainte de a vă trimite o Notificare de confirmare, vom, la discreția noastră, fie vă vom respinge comanda și vă vom notifica în legătură cu această respingere, fie vă vom informa cât mai curând posibil și vă vom oferi opțiunea de a anula comanda dvs. sau de a o reconfirma la momentul corect preț și / sau descriere. Dacă vă oferim opțiunea de a vă anula comanda sau de a o reconfirma la prețul și / sau descrierea corecte, dar fie nu vă pot contacta, fie nu primim răspunsul dvs. în termen de 14 zile de la trimiterea notificării (indiferent dacă ați primit-o sau nu), vom respinge comanda ta. 
• Dacă descoperim eroarea după ce ți-am trimis o Notificare de confirmare, putem, la discreția noastră și fără să ne asumăm nicio răspundere față de tine, să anulăm contractul, cu condiția ca eroarea să fie, în opinia noastră rezonabilă, evidentă și inconfundabilă și ar fi putut fi recunoscută în mod rezonabil de tine . Vom notifica dacă anulăm contractul. 
• Dacă comanda dvs. este anulată sau respinsă și ați plătit deja pentru Bunuri, veți primi o rambursare integrală. 

PRELUCRAREA Rambursărilor 

Vom examina orice Bunuri returnate și vă vom informa cu privire la rambursarea sau înlocuirea articolului dvs. prin e-mail într-o perioadă rezonabilă de timp. 

De obicei, vom procesa o rambursare sau livrarea unui articol înlocuitor cât mai curând posibil. 

Rambursările vor fi făcute prin creditarea cardului de plată sau a contului de plată electronică pe care l-ați utilizat pentru achiziționarea Bunurilor. 

Ne rezervăm dreptul de a refuza emiterea unei rambursări sau înlocuiri și de a recupera costurile de returnare sau de colectare a Bunurilor în cazul în care se constată că Bunurile au suferit daune după livrare sau au fost utilizate în mod abuziv sau utilizate altfel decât în ​​conformitate cu instrucțiunile sau dacă problema se datorează uzurii normale sau dacă Bunurile nu au fost returnate cu ambalajul original. Acest lucru nu vă afectează drepturile legale. 

Sunteți binevenit să ne contactați în orice etapă pentru orice solicitare sau solicitare, vă vom ajuta cu plăcere pe cât posibil.